У житті трапляються різні складні ситуації, коли людина може відчувати розгубленість і безвихідь. Часто, потребуючи допомоги, вони не звертаються за нею, не знаючи, куди піти, чи не маючи впевненості, що їх зрозуміють. У таких випадках важливо знати, що є місця, де можна отримати підтримку.

У “Карітас-Київ” діє Кризовий Центр, де працюють фахівці, готові допомогти в різних життєвих обставинах. Тут наші фахівці щодня працюють над тим, щоб підтримати тих, хто найбільше цього потребує, надаючи комплексну допомогу людям із вразливих категорій населення.

Однією з таких людей стала Ганна з Харкова. Вона прибула до Києва разом із маленьким сином, залишивши позаду рідне місто, зруйноване війною. Ганна – одинока матір, має інвалідність через астму, яка щодня ускладнює її життя і вимагає постійного підтримуючого лікування. Вона потребувала допомоги з основними речами для дитини, продуктами харчування та засобами гігієни.

Ми уважно вислухали Ганну і ретельно вивчили її потреби. Ми зрозуміли, що для неї та її сина зараз важливо отримати найнеобхідніше – продукти, речі першої потреби, медичний супровід та підтримку. Але не лише матеріальна допомога була потрібна Ганні. Психологічна підтримка стала для неї тією опорою, яка допомогла знову знайти сили й упевненість,” – зазначила Надія, кейс-менеджер Кризового центру.

Завдяки нашій спільній роботі, Ганна змогла переоформити всі соціальні виплати, які є життєво необхідними для її сім’ї. Також було організовано медичний супровід, забезпечивши сім’ю доступом до сімейного лікаря та педіатра.

Під час супроводу з’ясувалося, що дитина має труднощі з мовленням, тому “Карітас-Київ” організував направлення до Інклюзивно-ресурсного центру. Там було вирішено, що дитина потребує спеціалізованого дошкільного навчального закладу, і фахівці допомогли з оформленням документів та вибором відповідного дитсадка.

Ми завжди раді допомогти, бо знаємо, що навіть маленький крок назустріч може змінити чиєсь життя. У кожній історії, яку ми чуємо, ми бачимо людину, якій потрібна підтримка, і для нас важливо бути тими, хто подасть руку в потрібний момент,” – говорить Маргарита, кейс-менеджер Кризового центру.

Фахівці “Карітас-Київ” надавали підтримку Ганні на кожному етапі, допомагаючи не лише з нагальними потребами, а й із довготривалими рішеннями для покращення її життя. Завдяки комплексному підходу жінка змогла подолати складні життєві обставини і забезпечити собі та своїй дитині більш стабільне майбутнє.